Protección de Datos del Menor

Siendo más una advertencia que un simple consejo, dirigido a padres, madres, o en su caso, Tutores legales de un menor, llegados los nuevos tiempos en los que generamos más información de la que deberíamos (registros en multitud de páginas, descargas, subir fotos a una red social), ¿os habéis parado a pensar en algún momento en la protección que estáis ofreciendo a vuestros descendientes? ¿En algún momento os habéis planteado si están educados correctamente en el uso de las redes sociales?

En estos tiempos de apertura social en Internet, se abre a la vez un espacio dónde todos convivimos que es la red virtual. Sin embargo, por un lado está el desarrollo social aún mayor del que se desarrollaba en las calles, y por otro, ofrecemos al mundo nuestra mejor imagen, añadiendo, en muchas ocasiones, riesgos innecesarios para la protección o la privacidad de nuestros contenidos, opiniones y tendencias de pensamiento.

Nunca olvidéis que, enseñar nuestro lado más débil, “mostrar nuestra panza”, siempre será un tema delicado. La pregunta es: ¿Por qué un menor debería dar sus datos antes de que tenga uso de razón fuera de su DNI?

Preparar al menor sobre cómo hacer uso de sus propios bienes y el derecho que tiene toda persona a estar alfabetizado en ciertos temas, hasta que pueda ser mayor de edad, y por tanto, consecuente con sus actos.

Por ello, incluyo algunas directrices para ayudar a un menor a desarrollarse también en ese mundo virtual que los adultos estamos creando:

A. Existen los controles parentales en muchos aspectos cotidianos (principalmente, TV, PC, dispositivos de acceso a internet,… etc. 

B. Hasta que un adulto lo considere, el menor sigue siendo un menor en redes sociales, siendo indispensable enseñarles cuáles son los comportamientos de uso de estas y enseñarle como bloquear contenido o dar mayor privacidad a sus datos. 

C. Los usuarios y las contraseñas que puedan utilizar siempre es bueno saberlas, porque siendo sus protectores, deberíamos revisar que uso hace de dichas redes sociales. 

D. Los dispositivos móviles NO son imprescindibles para un niño, sólo deben servir de entretenimiento, y si los tienen, es nuestra obligación saber el uso que hacen de ellos.

Ellos están llegando y necesitan una guía. Y para los adultos, es un tema educacional más en una difícil trayectoria que es la crianza de un niño o una niña. El principal objetivo de todos es la seguridad y reducir los riesgos de amenazas exteriores que lleguen a provocar traumas que se arrastren durante toda la vida, o casuísticas de peor trascendencia, que no vamos a nombrar en este post.

LOPD, El Desafío del Emprendedor

Cuando comienzas un proyecto personal o empresarial, aparte de realizar tu plan de negocio, de crear contactos, de organizar tus departamentos (seas tú únicamente, o bien, con el fin de contratar  a más personas para tus intereses comerciales), siempre hay que tener en cuenta la protección de datos. Tanto quién está a cargo de la empresa, como cualquiera de tus clientes, implican algo más del trabajo que, haciéndolo a tiempo y dejando las pautas organizadas desde un primer momento, no te dará quebraderos de cabeza cuando empiece o esté funcionando tu empresa.

Esto te ahorrará posibles sanciones, denuncias y sobre todo, tiempo. La prevención de riesgos para ti y para tu empresa, que supone cumplir con la Ley Orgánica de Protección de datos de 1999, es esencial durante los procesos de Creación de Empresas, y si ya la tienes, tienes que cuidar de no tener problemas en un futuro. 

Seguramente, hayas oído la siguiente expresión: “Aún desconociendo la falta o el delito cometido, esto no exime del cumplimiento de la ley”. En este caso, la No Protección será falta o delito si omites los pasos correspondientes para cumplirla.

La Protección de los Datos suele ser uno de los pasos más “olvidados” en los trámites de creación de una Empresa y sin embargo, uno de los que, más bien pronto que tarde, podrá afectarla, impidiendo su funcionamiento normal o provocar que daños y/o indemnizaciones a terceras personas provoquen sobresaltos en sus cuentas, y en casos graves, incluso la cárcel o el cierre temporal o permanente de dicha Empresa.

Lo primero que debes asegurar son los datos de quién participa en la Empresa, después el de proveedores y clientes, asegurándote que todo está en virtud de la Protección de los Datos Personales, ajustando criterios, normas y poniendo los medios adecuados.

¿Por donde deberíamos empezar? Por tener unas nociones básicas: http://slidesha.re/16IB9QQ

¿Qué es la Asertividad? (Which is the assertiveness?)

La Asertividad es el punto equidistante entre el comportamiento pasivo o inhibido y el otro extremo que serían los comportamientos de carácter agresivo (impaciencia, enfado, ira, cólera…etc).

Las características de una persona asertiva son:

1.    Expresa su opinión de forma correcta, así como de los deseos y peticiones que realiza. Puede repetirlo tantas veces como haga falta, sin, en ningún momento, cambiar de estado emocional ante el usuario. Establece su postura sin intentar cambiar la opinión de la otra persona y esperando a lo que indique esa otra persona. 

2.    Tiene unos objetivos claros, concisos y concretos y ofrece la impresión de que conoce lo que hace. Se siente seguro en sí mismo y transmite eso mismo al usuario y asume compromisos viables en sus acciones. 

3.  Dice “NO”, pero siempre tiene una alternativa de derivación o de resolución del problema. Cuando dice NO es que no es de su competencia, pero el usuario debe entenderlo así. No se escuda en excusas, sino que argumenta porqué él no puede realizarlo y practica la negociación.   

4.    Realiza una escucha activa, buscando la empatía y la comprensión hacia la otra persona. Busca el diálogo en el punto intermedio, para que sea la comunicación más eficaz y efectiva. En ocasiones, siempre realizará alguna confidencias particulares (Siempre que sea referente al tema que se está tratando), para forzar ese punto intermedio. 

5.  Tolerante hacia las críticas realizadas por otros, tanto en sus actos, como en sus opiniones. Una persona asertiva no impone, sino que argumenta sus opiniones y observa si son aceptadas por los demás. 

6.  Maneja información descriptiva, dejando hablar a la otra persona hasta el momento que tiene la información que necesita, pero sabe cuando puede interrumpir y las fórmulas para realizar esa acción. 

7.   Se disculpa siempre que proceda, tanto si es una equivocación suya, como la de cualquier otro compañero. No tiende a echar la culpa a otros.

Normás Básicas de Convivencia Intepersonales (Basic Rules of Coexistence Interpersonal)

En el anterior Post hablábamos sobre la Netiquetta, las relaciones interpersonales a través de internet, pero nunca deberíamos olvidarnos del trato personal. Estas son algunas de las normas básicas de cumplimiento en las relaciones interpersonales:

A. Si el usuario está satisfecho de nuestro trabajo, nosotros saldremos beneficiados en todos los aspectos.

B.  Comprender que el usuario no tiene un problema con nosotros, sino con una aplicación, un elemento de Hardware o algún producto, en la mayoría de los casos, que la persona pueda terminar un trabajo en concreto o disfrutar de su tiempo de ocio. La frase más recurrente es: “Entiendo su problema y vamos a intentar resolverlo…”.

C.   El comportamiento verbal debe ser fluido y con las explicaciones correctas que se deba dar al usuario. Si conseguimos su atención, el proceso se centrará en la cuestión a resolver y no en nosotros mismos.

D.  El lenguaje y el vocabulario deben estar lo más posible adaptados a la persona con la que establecemos la relación. Vd., Si fuera posible, Si es tan amable, Por favor, si pudiera…”

E.  El uso de ejemplos más factibles de la vida cotidiana para que el usuario entienda nuestras funciones o nuestros procesos.

F.    De la misma manera, el comportamiento No Verbal tiene que ser interpretado correctamente por el usuario como una ayuda y no como una molestia. La disposición a ayudar es una de las sensaciones que más rápido se percibe en la mente humana, y de la misma manera, cualquier gesto, interacción o movimiento superfluo de nuestro cuerpo nos delatará en pocos segundos. De la misma manera, el rechazo es manifiesto si se denota una actitud no colaboradora.

G.  En este último aspecto, también identificaremos la parte de la higiene, la imagen personal y la vestimenta que utilizamos.

H.  Una buena imagen de nosotros es utilizar las fórmulas de escucha activa y reformulación, así como la de sintetizar o resumir el incidente del cliente o usuario de nuestros servicios.

I.     Para conseguir todo esto, debemos ser lo más asertivos posible. En un próximo post, hablaremos en más profundidad de este tema. LA ASERTIVIDAD.